POLITIQUE D’UTILISATION DE COOKIES
- QU’EST-CE QU’UN COOKIE ?
Le site web dont Tempel, S.A. est propriétaire utilise des cookies, entendus comme des fichiers texte stockés sur l’appareil de l’utilisateur qui permettent de stocker et de récupérer des informations pendant la navigation. De manière générale, ces technologies peuvent servir à des finalités très diverses, telles que reconnaître l’utilisateur, obtenir des informations sur ses habitudes de navigation ou personnaliser la façon dont le contenu est affiché.
Les cookies n’endommagent pas l’appareil de l’utilisateur et, dans la plupart des cas, ne permettent pas de l’identifier directement, même si, dans certains cas, ils peuvent être associés à des données à caractère personnel.
- TYPES DE COOKIES UTILISÉS
Les cookies employés sur le site web de Tempel peuvent être classés, en fonction de leur finalité, en différentes catégories conformément à la réglementation en vigueur.
Les cookies techniques ou nécessaires sont ceux indispensables au bon fonctionnement du site web, permettant la navigation et l’utilisation de ses fonctionnalités de base.
Les cookies de personnalisation permettent de mémoriser certaines préférences de l’utilisateur, telles que la langue ou le type de navigateur utilisé, afin d’offrir une expérience de navigation adaptée.
Les cookies fonctionnels permettent de mémoriser certaines préférences ou configurations de l’utilisateur, ainsi que d’activer des fonctionnalités optionnelles telles que les services de chat, la traduction automatique ou la personnalisation des interfaces.
Les cookies de sécurité sont utilisés pour protéger le site web, prévenir les accès frauduleux, détecter le trafic automatisé ou garantir l’intégrité des communications et des formulaires.
Les cookies de consentement permettent de stocker les préférences exprimées par l’utilisateur concernant l’utilisation des cookies et d’autres technologies similaires.
Les cookies d’analyse ou de mesure permettent le suivi et l’analyse du comportement des utilisateurs du site web, en obtenant des données statistiques qui aident à améliorer son fonctionnement et à optimiser les services proposés.
De même, ce site web peut utiliser des cookies publicitaires et de marketing, qui permettent de gérer les campagnes publicitaires et d’en mesurer l’efficacité, ainsi que d’afficher des informations commerciales liées aux intérêts de l’utilisateur ou de l’entreprise à laquelle il appartient. Ces cookies peuvent impliquer la création de profils comportementaux de base afin d’optimiser les communications commerciales, en particulier lorsque des outils tels que Google Ads, LinkedIn ou des plateformes similaires sont utilisés.
- COOKIES PROPRES ET COOKIES TIERS
Les cookies utilisés sur ce site web peuvent être aussi bien des cookies propres que des cookies tiers. Les cookies propres sont ceux gérés directement par Tempel, S.A., tandis que les cookies tiers sont gérés par des entités externes qui fournissent des services au propriétaire du site web.
En ce qui concerne les cookies tiers, ces entités peuvent traiter les informations recueillies conformément à leurs propres politiques de confidentialité, sans que Tempel, S.A. ait un contrôle direct sur ce traitement.
Certains cookies publicitaires peuvent être utilisés pour élaborer des profils basés sur les habitudes de navigation afin d’afficher une publicité personnalisée ou de mesurer les performances des campagnes.
- FINALITÉ DE L’UTILISATION DES COOKIES
L’utilisation de cookies sur ce site web a pour finalité de garantir le bon fonctionnement de la page, d’améliorer l’expérience de navigation de l’utilisateur et d’analyser l’utilisation du site au moyen de données statistiques permettant d’optimiser les services proposés.
De même, certains cookies peuvent être utilisés pour la gestion et la mesure d’actions commerciales et de marketing dans des environnements professionnels, ainsi que pour activer des fonctionnalités supplémentaires, telles que les services d’assistance par chat, l’automatisation commerciale, la gestion des formulaires, la prévention de la fraude, la sécurité de la navigation et le stockage des préférences de consentement de l’utilisateur.
- COOKIES UTILISÉS SUR CE SITE WEB
Ce site web utilise des cookies propres et tiers à des fins techniques, analytiques, fonctionnelles, de sécurité, de consentement et de publicité comportementale.
Les principaux cookies utilisés, ainsi que leur fournisseur, leur finalité, leur durée et leur base de légitimité, sont détaillés ci-dessous :
| Nom du cookie | Fournisseur | Finalité | Durée | Catégorie |
|---|---|---|---|---|
| _ga | Google Analytics | Distinguer les utilisateurs uniques et recueillir des statistiques de navigation | 2 ans | Analytique |
| _ga_* | Google Analytics | Maintenir l’état de session et les métriques des propriétés GA4 | 2 ans | Analytique |
| _gid | Google Analytics | Différencier les utilisateurs à des fins d’analyse statistique | 24 heures | Analytique |
| _gcl_au | Google Ads | Mesurer les conversions publicitaires | 3 mois | Publicitaire / Marketing |
| _gcl_ls | Google Ads | Stocker les données de conversions publicitaires | Jusqu’à 90 jours | Publicitaire / Marketing |
| _fbp | Meta (Facebook) | Identifier les navigateurs pour la publicité et la mesure des campagnes | 3 mois | Publicitaire / Marketing |
| _fbc | Meta (Facebook) | Associer les visites aux campagnes publicitaires de Meta | 3 mois | Publicitaire / Marketing |
| li_fat_id | Suivi des conversions et remarketing publicitaire | 30 jours | Publicitaire / Marketing | |
| hubspotutk | HubSpot | Identifier les visiteurs et associer les formulaires ou l’activité CRM | 6 mois | Analytique / CRM |
| __hstc | HubSpot | Cookie principal de suivi des visiteurs | 6 mois | Analytique |
| __hssc | HubSpot | Contrôler les sessions et le nombre de visites | 30 minutes | Analytique |
| __hssrc | HubSpot | Détecter le redémarrage de la session du navigateur | Session | Technique |
| messagesUtk | HubSpot | Reconnaître les utilisateurs du chat et conserver les conversations | 6 mois | Fonctionnel / CRM |
| moove_gdpr_popup | Moove GDPR Cookie Compliance | Stocker les préférences de consentement aux cookies | 1 an env. | Technique / Consentement |
| gdpr_<screenname>__donottrack | SalesIQ / Zoho | Enregistrer les préférences de consentement et de suivi | 1 mois | Consentement |
| gdpr_<screenname>_trackingconfig | SalesIQ / Zoho | Enregistrer la configuration de consentement de l’utilisateur | 1 mois | Consentement |
| zc_consent | Zoho SalesIQ | Enregistrer l’acceptation ou le refus des cookies/du suivi | 12 mois | Consentement |
| zc_show | Zoho SalesIQ | Gérer l’affichage de la bannière de confidentialité | 12 mois | Consentement / Fonctionnel |
| zpc{project_key} | Zoho SalesIQ | Mémoriser les préférences de confidentialité et de consentement | 12 mois | Consentement |
| JSESSIONID | Application web / serveur | Maintenir la session HTTP de l’utilisateur | Session | Technique |
| LS_CSRF_TOKEN | Application web | Protection contre les attaques CSRF | Session | Sécurité |
| _uesign | Application web | Sécurité et validation de l’application | 1 mois | Sécurité |
| __cf_bm | Cloudflare | Protection anti-bots et gestion du trafic | 30 minutes | Sécurité / Technique |
| _cfuvid | Cloudflare | Différencier les utilisateurs derrière des IP partagées pour la sécurité | Session | Sécurité / Technique |
| ZLD<lsid>tabowner | Zendesk / Zoho | Gestion technique de la session du widget | 180 secondes | Technique |
| <chatId>_translate | Système de chat | Enregistrer les préférences de traduction du chat | 180 secondes | Fonctionnel |
| <chatId>_sound | Système de chat | Enregistrer les préférences de son du chat | 180 secondes | Fonctionnel |
| « zld »+<lsid>+ »state » | Zendesk / Zoho | Mémoriser l’état réduit/agrandi du chat | 5 minutes | Fonctionnel |
| « zld »+<lsid>+ »dragpos » | Zendesk / Zoho | Mémoriser la position du widget de chat | 5 minutes | Fonctionnel |
| isiframeenabled | Système de chat | Contrôler le chargement du widget via l’API | 1 jour | Technique / Fonctionnel |
| ZLD<lsid> | Zendesk / Zoho | Conserver les informations de session du chat | 310 secondes | Fonctionnel |
| ZLD<lsid>WAITING | Zendesk / Zoho | Gérer le temps d’attente du chat | Pendant la session du widget | Fonctionnel |
| ZLD<lsid>WTIME | Zendesk / Zoho | Contrôler le temps d’attente restant du chat | Pendant la session du widget | Fonctionnel |
| <avuid>_accesstime | Système de chat | Enregistrer la dernière interaction de l’utilisateur avec le chat | 1 jour | Fonctionnel |
| zps_permission_status | Navigateur / Notifications push | Gérer les autorisations de notifications push | 1 an | Fonctionnel / Consentement |
| fbpgsr_<lsid> | Facebook Integration | Authentification de l’intégration API avec Facebook | Jusqu’à suppression manuelle | Technique / Intégration |
| <screenname>–uuid | API REST / application | Identifiant unique d’utilisateur pour les intégrations API | 2 ans | Fonctionnel / Analytique |
| zabBotScore | Zoho / système anti-bots | Détection et atténuation du trafic automatisé | 1 an | Sécurité |
| zc_loc | Zoho SalesIQ | Gérer la localisation des données du chat | Session | Fonctionnel |
Ces cookies peuvent être des cookies de session, supprimés à la fermeture du navigateur, ou des cookies persistants, restant sur l’appareil de l’utilisateur pendant une période déterminée qui, dans certains cas, peut atteindre jusqu’à 24 mois.
Pour plus d’informations sur l’utilisation des cookies par chaque fournisseur, nous vous recommandons de consulter leurs politiques de confidentialité respectives.
Le tableau ci-dessus est fourni à titre informatif et peut être mis à jour en fonction des cookies effectivement utilisés par le site web à un moment donné.
- UTILISATION DE PLUGINS DE RÉSEAUX SOCIAUX
Ce site web peut intégrer des fonctionnalités fournies par des réseaux sociaux au moyen de plugins ou d’éléments interactifs, tels que des boutons de partage ou de suivi.
Lorsque l’utilisateur interagit avec ces éléments, son navigateur peut établir une connexion directe avec les serveurs du réseau social correspondant, ce qui peut impliquer la transmission d’informations sur sa navigation.
Même sans interaction directe, certains plugins peuvent déposer des cookies en fonction de leur configuration technique.
Tempel, S.A. n’a aucun contrôle sur les données recueillies ni sur le traitement effectué par ces réseaux sociaux. Pour cette raison, il est recommandé à l’utilisateur de consulter les politiques de confidentialité de chacune de ces plateformes et, le cas échéant, de se déconnecter de ses comptes avant d’accéder au site web s’il souhaite éviter que sa navigation soit associée à son profil.
L’utilisation des réseaux sociaux sur ce site web revêt un caractère principalement informatif et corporatif dans un cadre professionnel.
- TRANSFERTS INTERNATIONAUX DE DONNÉES
L’utilisation d’outils tiers tels que Google, Meta, LinkedIn ou HubSpot peut impliquer le transfert de données en dehors de l’Espace économique européen, notamment vers les États-Unis.
Ces transferts sont réalisés conformément au Règlement (UE) 2016/679 au moyen de garanties adéquates, telles que les clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne ou d’autres mécanismes valides conformément à la réglementation en vigueur.
- CONFIGURATION ET GESTION DES COOKIES
L’utilisateur peut accepter, refuser ou configurer l’utilisation des cookies au moyen du système de gestion des cookies mis en place sur le site web.
De même, il peut autoriser, bloquer ou supprimer les cookies installés sur son appareil via la configuration du navigateur qu’il utilise. Toutefois, la désactivation de certains cookies peut affecter le bon fonctionnement du site web et limiter certaines de ses fonctionnalités.
- CONSENTEMENT
Le consentement sera donné au moyen d’une action affirmative claire, telle que la sélection d’options dans la bannière ou le panneau de configuration.
Les cookies optionnels, y compris les cookies analytiques, fonctionnels non essentiels et publicitaires, ne seront installés qu’après obtention du consentement exprès de l’utilisateur.
En aucun cas la simple navigation sur le site web n’implique l’acceptation de l’utilisation des cookies.
L’utilisateur peut retirer son consentement à tout moment via le panneau de configuration des cookies disponible sur le site web.
Les cookies techniques ou nécessaires sont utilisés au titre de l’article 22.2 de la loi espagnole sur les services de la société de l’information (LSSI), car ils sont indispensables au fonctionnement du site web et à la fourniture des services demandés par l’utilisateur.
Le consentement donné par l’utilisateur sera conservé pendant une durée maximale de 24 mois, à l’issue de laquelle le consentement de l’utilisateur sera à nouveau demandé.
- MISE À JOUR DE LA POLITIQUE EN MATIÈRE DE COOKIES
Tempel, S.A. se réserve le droit de modifier la présente Politique en matière de cookies afin de l’adapter aux évolutions réglementaires ou techniques.
Il est recommandé aux utilisateurs de consulter périodiquement ce document.
Dernière mise à jour : juin 2026